Производители
3M ESPE
Air-Dent
Aixin Medical
Alha-Beta
Anedent
Anios
Ardenia
ARKONA
ASIM
B&B
Bausch
Beautiss
Becht
Bien Air
Blossom
BODE CHEMIE GmbH
Bonart
Carestream
Cerkamed
Chema
CHIYAN
Codyson
Coxo
DealDent
DeguDent(Duceram)
Denjoy
Dental Technologies
Dentapreg
Dentsply
Dentsply Maillefer
Dentstal
Distrident
DMG
Dochem
DSA
Durr Dental
East Rich
Eastdent
EMMET
Falcon
FGM
Fiomex
GC
Gingi Pak
Heraeus Kulzer
HORICO DENTAL
HTA
HTM SCJ
HUGE
Ivoclar vivadent
JenDental
Kangda Gold Eagle
KENDA
Kerr
Kettenbach
Lascod
MagicNail (Корея)
MANI
Medex
Medical
Medikom
Mercator Medical
Meta Biomed
MRC
Neo-Dental
Nordiska Dental AB
Omega
OMEGA TECH
Oratek
ORJ
PD
Pentron
Polystar
Premier
PremiumPlus
Prime Dental
PSP-Dental
R&S
Ribbond (США)
RUIER
Sae Yang Microtech
Sanctuary Series
SDI Limited
Septodont
Shofu
Simei-FeiMei
Skydent
Sogeva
Spident
Staleks
Tecnofar
Toboom
Tokuyama Dental
Ultradent
VDW
Vega Dent
VITA
Voco
Wilson
Woodpecker
Woodpecker-насадки
WRP
Zhermapol
АВИЦЕННА
АГРИ
Альянс Групп
Владмива
Владмива-боры
Владмива-остеопластические м-лы
Дельта-Украина
Дента-М
Джонсон - Джонсон
Другие
КМИЗ
Кристалл-Фреза
Латус
Лизоформ
Мастер
ММИЗ
ОЕМ
ОЕМ-Китай
ОЕМ-Корея
ОЕМ-Пакистан
ОЕМ-Россия
ОЕМ-Турция
ОЕМ-Украина
Оніко
ООО Фреза
Основа
Полимер-Стоматология
Рудент
Сапфир
Спофа
Стимул +
Стома
Струм
ТОР
Фотон
Ханекрат
  • Разделы
Скидки
 
DENT FRESH Original Start Pack (годен до 07.2019.)
DENT FRESH Original Start Pack (годен до 07.2019.)
219.10грн.
193.16грн.
 
 
 
 
 

6 советов, как получить положительные отзывы от своих пациентов.

Всем известно, что положительные отзывы пациентов могут принести немалую пользу стоматологической практике. Вопрос в том, как заставить пациентов писать отзывы.

Маркетинговые исследования показывают, что люди скорее склонны оставлять отзывы после негативного опыта, чем после положительного. Поэтому, если не уделять внимание этому вопросу, может случиться так, что ваша стоматологическая практика будет иметь одни только негативные отзывы, несмотря на то, что большинство пациентов довольны качеством услуг.

Следующие 6 советов помогут правильно попросить об услуге своих пациентов и получить от них прекрасные отзывы.

1 Всегда просите оставить отзыв, пока пациент находится в клинике

Сотрудники многих стоматологических практик через несколько дней после приема отправляют пациентам электронные письма с просьбой написать отзывы о лечении. Очень мало пациентов ответят на просьбу, сделанную в такой форме: стоматолог решил их проблему, они вернулись к обычному ритму жизни и уже не думают о стоматологии.

Просить пациентов об отзывах нужно пока они еще находятся в стоматологической клинике. К тому же, когда Вы просите об этом лично, людям труднее отказать. Кроме того, человеку проще писать отзыв, пока он хорошо помнит все детали процедуры и действия сотрудников клиники.

2 Сначала подарки, а затем просьба

Если Вы собираетесь отблагодарить пациента за оставленный отзыв каким-либо подарком (чашкой, зубной щеткой или другим сувениром), сначала вручите ему подарок, а потом просите об услуге. В знак благодарности пациент охотнее ответит на Вашу просьбу и оставит отзыв.

3 Не просите всех без исключения пациентов оставлять отзывы

Пациенты скорее согласятся написать отзыв, если их просят об этом изредка, а не каждый раз во время визита в стоматологическую клинику. Кроме того, они охотнее согласятся, если будут знать, что Вы просите об этом не всех подряд, а только определенных пациентов. В начале каждого рабочего дня выберите нескольких пациентов, которых Вы попросите написать отзывы.

Также, если, например, в вашей клинике используют технологии CEREC, но ни в одном отзыве не упоминаются коронки, попросите написать отзывы именно тех пациентов, в лечении которых применяются данные технологии. Так, будет охвачен весь спектр стоматологических услуг и методик, предлагаемых в клинике.

Подходите выборочно к выбору пациентов, которых собираетесь попросить описать свое впечатление: учитывайте их возраст, пол, финансовое положение.

4 Имейте в распоряжении различные возможности для написания отзывов

Если пациент, например, не хочет писать отзыв на своем телефоне, предложите ему ноутбук, планшет, компьютер. Если кто-то из пациентов не желает набирать текст на клавиатуре, пусть напишет от руки, а Вы сфотографируйте его и разместите в соцсетях или на сайте, когда Вам будет удобно. Также, в клинике должна быть возможность создавать видео отзывы.

5 Отзыв должен быт целевым

Если Вы просите пациентов сделать отзыв в общем, то можете получить просто оценку в рейтинге, а не определенную информацию. К сожалению, неконкретные отзывы никак не помогают повысить репутацию стоматологической практики и не дают достаточно информации для привлечения новых пациентов. Задавайте пациентам вопросы о направлении деятельности, которое Вы бы хотели улучшить, либо вопросы, подтверждающие исключительное качество того или иного вида работ. Например:

Что больше всего понравилось в работе доктора К.?

Что Вас больше всего привлекает в нашей комнате ожидания?

Что можно сделать, чтобы комната ожидания стала еще более комфортной и привлекательной для пациентов?

Что стоматолог К. сделал такого, что заставило Вас почувствовать особую заботу в нашей клинике?

6 Управляйте отзывами

Так как пациенты оставляют отзывы на различных сайтах и платформах социальных сетей, ими нужно научиться управлять: собирать, делиться на своих страницах в соцсетях и использовать в маркетинговых кампаниях.

Источник: navistom.com

Среда 14 Июнь, 2017
Просмотров: 952
Продолжить